Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por Admin em Dom Set 17, 2017 7:03 pm

dscf escreveu:
Admin escreveu:
dscf escreveu:Prezados, estou tendo problemas de conexão com o freecode plus abaixo:
PEDIDO - LOGIN - VALIDADE
#100366   98562     28/07/2018
Informo que não estou conseguindo conexão com o mesmo a cerca de 20 (vinte) dias.
Esclareço que possuo outros freecodes e que todos os testes já foram realizados, sem êxito, inclusive o desligamento do modem para renovação do IP.
Assim, solicito que verifiquem se o mesmo encontra-se desativado e em caso positivo, seja o mesmo reativado.
No aguardo de um posicionamento o quanto antes.
De já agradeço!

ola amigo acabamos de verificar aqui seu login e funcionou normalmente tente entrar em contato com a loja e no assunto do email coloque assim amigo por favor freecode de dois anos e coloque o numero do pedido junto ok amigo

Prezados, após a verificação de vocês o meu cs voltou a funcionar, contudo, tive que realizar uma viagem e ao retornar na quinta-feira o mesmo não estava mais funcionando. Solicito que seja averiguado novamente a ativação do meu login.
De já agradeço pela atenção dispensada!

Olá amigo boa noite

Por favor verifique novamente, desligue seu receptor por uns 5 minutos e depois volte a ligá-lo

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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por dscf em Dom Set 17, 2017 8:32 am

Admin escreveu:
dscf escreveu:Prezados, estou tendo problemas de conexão com o freecode plus abaixo:
PEDIDO - LOGIN - VALIDADE
#100366   98562     28/07/2018
Informo que não estou conseguindo conexão com o mesmo a cerca de 20 (vinte) dias.
Esclareço que possuo outros freecodes e que todos os testes já foram realizados, sem êxito, inclusive o desligamento do modem para renovação do IP.
Assim, solicito que verifiquem se o mesmo encontra-se desativado e em caso positivo, seja o mesmo reativado.
No aguardo de um posicionamento o quanto antes.
De já agradeço!

ola amigo acabamos de verificar aqui seu login e funcionou normalmente tente entrar em contato com a loja e no assunto do email coloque assim amigo por favor freecode de dois anos e coloque o numero do pedido junto ok amigo

Prezados, após a verificação de vocês o meu cs voltou a funcionar, contudo, tive que realizar uma viagem e ao retornar na quinta-feira o mesmo não estava mais funcionando. Solicito que seja averiguado novamente a ativação do meu login.
De já agradeço pela atenção dispensada!

dscf

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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por Admin em Ter Set 12, 2017 1:18 pm

digodiogo escreveu:Pedido #101943 login 253457 validade 29/08/2018
Desculpe não ter informado, eu testei outro freecode que tenho e funcionou no aparelho.

Olá amigo boa tarde novamente

Fizemos alguns testes com seu login e senha e estão ok, funcionaram aqui.

Como foi dito anteriormente, confira se seu DHCP está ligado e recebendo IP e DNS de sua internet, verifique os dados inseridos (URL, PORTA, LOGIN, SENHA, DESKEY), verifique também suas conexões de cabos se estão bem encaixadas.

Lembre-se sempre, que o IKS e SKS devem está DESATIVADOS ou DESLIGADO sempre para que o CS funcione.

Depois de feito isso, siga os passos abaixo:

antes de tudo no seu navegador verifique seu ip no seguinte link: http://www.meuip.com.br/
anote o ip que aparecer

- desligue o aparelho da energia (não adianta só desligar no controle)
- desligue o modem da energia e espere 25 minutos
- depois de 25 minutos ligue o modem e aguarde sincronizar
- depois do modem sincronizado ligue o seu aparelho.

verifique se realmente o ip foi alterado no mesmo link: http://www.meuip.com.br/

caso não tenha alterado repita o procedimento até alterar.

Caso não volte a funcionar, informe a MARCA e MODELO de seu RECEPTOR

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freecod não conesta

Mensagem por digodiogo em Ter Set 12, 2017 1:11 pm

Pedido #101943 login 253457 validade 29/08/2018
Desculpe não ter informado, eu testei outro freecode que tenho e funcionou no aparelho.

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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por Admin em Ter Set 12, 2017 11:36 am

digodiogo escreveu:Pedido 101943 login 253457, validade 29/08/2018
Por volta de uns 15 minha conexão parou de funcionar, já foi realizado todos os testes e não conecta, até mesmo o reboot no modem, foi testado o login em outro aparelho e tb não funcionou.

Olá amigo bom dia

Desligue seu receptor na tomada por uns 10 minutos.

Confira se o DHCP está recebendo IP e DNS da sua Internet.

Por último verifique se o IKS e SKS estão desabilitados

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login não conecta

Mensagem por digodiogo em Seg Set 11, 2017 11:20 pm

Pedido 101943 login 253457, validade 29/08/2018
Por volta de uns 15 minha conexão parou de funcionar, já foi realizado todos os testes e não conecta, até mesmo o reboot no modem, foi testado o login em outro aparelho e tb não funcionou.

digodiogo
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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por Admin em Seg Set 11, 2017 11:32 am

dscf escreveu:Prezados, estou tendo problemas de conexão com o freecode plus abaixo:
PEDIDO - LOGIN - VALIDADE
#100366   98562     28/07/2018
Informo que não estou conseguindo conexão com o mesmo a cerca de 20 (vinte) dias.
Esclareço que possuo outros freecodes e que todos os testes já foram realizados, sem êxito, inclusive o desligamento do modem para renovação do IP.
Assim, solicito que verifiquem se o mesmo encontra-se desativado e em caso positivo, seja o mesmo reativado.
No aguardo de um posicionamento o quanto antes.
De já agradeço!

ola amigo acabamos de verificar aqui seu login e funcionou normalmente tente entrar em contato com a loja e no assunto do email coloque assim amigo por favor freecode de dois anos e coloque o numero do pedido junto ok amigo

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Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

Mensagem por dscf em Sab Set 09, 2017 6:32 pm

Prezados, estou tendo problemas de conexão com o freecode plus abaixo:
PEDIDO - LOGIN - VALIDADE
#100366 98562 28/07/2018
Informo que não estou conseguindo conexão com o mesmo a cerca de 20 (vinte) dias.
Esclareço que possuo outros freecodes e que todos os testes já foram realizados, sem êxito, inclusive o desligamento do modem para renovação do IP.
Assim, solicito que verifiquem se o mesmo encontra-se desativado e em caso positivo, seja o mesmo reativado.
No aguardo de um posicionamento o quanto antes.
De já agradeço!

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Re: Problemas de conexão com o freecode plus - Não conecta

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